Palembang, Sriwijaya-hariini.com – Sesuai berita yang beredar, bahwa gangguan listrik yang terjadi di sebagian wilayah seberang ulu pada Kamis malam hingga Jumat (24/7) siang tersebut membuat sebagian masyarakat bertanya-tanya. Manajer Komunikasi PLN UID S2JB, Iwan Arissetyadhi pun menyampaikan tanggapan atas pemberitaan yang terjadi.
Ia mengklarifikasi bahwa gangguan tersebut membutuhkan waktu dan upaya dari tim teknik PLN yang bergerak semenjak awal terjadinya gangguan. Sejak gangguan pertama terdeteksi, PLN mengerahkan personel untuk menyisir jaringan dan melakukan manuver sistem secara bertahap agar area terdampak dapat dipersempit sekaligus memastikan keamanan jaringan sebelum pasokan listrik dipulihkan.
”Setiap tahapan penormalan disertai pemeriksaan secara detail dan tetap memperhatikan faktor keselamatan baik petugas maupun masyarakat sekitar, hingga seluruh potensi gangguan berhasil diatasi dan pasokan listrik kembali normal,” ungkap Iwan.
Ia juga menambahkan bahwa sepanjang proses perbaikan dan upaya penormalan, petugas PLN di unit layanan terus berkoordinasi dengan masyarakat dan stakeholder terkait. Ia juga menambahkan bahwa PLN menyediakan kanal resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan gangguan kelistrikan melalui Contact Center PLN dan Aplikasi PLN Mobile.
”Bagi masyarakat pelanggan PLN dapat menyampaikan laporan terkait gangguan kelistrikan yang terjadi melalui Contact Center PLN di nomor telepon 0711-123 atau melalui aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh melalui Playstore maupun AppStore, layanan ini kami buka 24 jam penuh,” imbuhnya.
PLN akan terus memastikan kontinuitas pasokan listrik kepada seluruh masyarakat dan menyediakan layanan komunikasi pelanggan untuk kemudahan masyarakat mendapatkan layanan kelistrikan dari genggaman. (Nopi)
